Vezi toate riscurile din campania Beleless aici
Mentine controlul asupra serviciului IT si asigura parametrii de livrare a serviciilor, prin folosirea unei aplicatii informatice de gestiune si control al livrarii serviciilor IT.
Asigura totodata si un grad inalt de satisfactie a angajatilor, prin rezolvarea rapida si eficienta a cererilor de suport din partea lor.
Prin integrarea cu solutiile de monitorizare, esti informat de buna functionare a sistemelor vitale prin inregistrarea automata a incidentelor aparute in interiorul retelei, inclusiv informatii detaliate referitoare la modatalitatea si timpul de rezolvare a acestora.
EaseeDesk este o aplicatie proprie de gestiune a interactiunii cu utilizatorii ce permite inregistrarea si urmarirea detaliata a procesului de suport tehnic. In plus, aceasta se poate integra foarte usor cu aplicatii de monitorizare in timp real a serviciilor interne sau externe sau a retelei, oferind posibilitatea deschiderii automate de incidente (tichete de suport) si urmarirea rezolvarii acestora.
Beneficiaza astfel de un tablou de bord complet asupra activitatilor desfasurate in compania ta.