HelpDesk utilizatori

Castiga timp pentru angajatii tai sau evita situatiile de intarziere sau blocare in cursul realizarii sarcinilor de serviciu. Ofera posibilitatea fiecarui angajat sa aleaga modalitatea de comunicare preferata, online, prin email, telefonic sau prin SMS, asigurandu-va astfel de o abordare prietenoasa, adaptata cu stilului de interactiune preferat de fiecare utilizator in parte.

 

Beneficii:

 

Nu te regasi in situatia lor

Vezi toate riscurile din campania Beleless aici

Imbunatateste activitatea si asigura confort angajatilor

Creste productivitatea angajatilor oferindu-le posibilitatea unor raspunsuri prompte, indiferent de problema aparuta, prin utilizarea unui serviciu de suport. Pune la dispozitia lor un serviciu telefonic cu numar unic prin care acestia pot obtine rapid raspunsuri, informatii sau sfaturi relativ la utilizarea statiilor de lucru, a sistemelor de operare moderne - Windows 7 sau 8, a aplicatiilor de birou (Microsoft Office, Open Office) sau a celor mai populare aplicatii folosite in fiecare zi de utilizatori.

Cost optim/Raport performanta

Beneficiaza de un serviciu cu un raport cost/performanta optim, ce foloseste un sistem de gestiune a incidentelor de ultima generatie. Class IT Incident Tracking realizeaza urmatoarele:

  • Urmarirea parametrilor de calitate in livrarea serviciului
  • Inregistrarea convorbirilor in scopul analizei ulterioare
  • Identificarea rapida a situatiilor repetitive si oferirea de suport punctual imediat, prin folosirea unei baze de date de incidente frecvente si modalitatea de rezolvarea a acestora - Knowledge Base.
  • Identificarea incidentelor frecvente si aplicarea corectiilor majore care sa elimine cauzele acestora
  • Pentru usurinta in utilizare, datorita sistemului de gestiune a incidentelor de ultima generatie, numarul de apel al utilizatorilor va fi recunoscut la fiecare apel si vor putea fi intampinati de fiecare data personalizat.


Te-ar mai putea interesa si: