Companiile ce au ales sa isi externalizeze activitatile IT beneficiaza de performante financiare notabile, fapt pentru care cei ce nu au ales inca aceasta solutie ar putea inregistra in termeni de business anumite lag-uri. Aceasta realitate confirma ceea ce specialisti au scris si rescris ani de-a randul, ca externalizarea este benefica afacerii desfasurate.

In perioada prezenta, acest fapt este intru totul adevarat in special datorita capacitatii providerilor de a depasi asteptarile companiilor-client. Daca pana acum se vorbea in special despre India ca si destinatie de externalizare a activitatilor de orice timp, de ceva vreme a venit si timpul Romaniei sa invete din experientele companiilor straine. Motivele ce ne recomanda in acest caz sunt diverse, incepand cu puternicele cunostinte de care beneficiaza specialistii IT si terminand cu puterea de inovatie de care am dat dovada in aproape orice domeniu.

Externalizarea – o strategie de business

In ciuda faptului ca managerii isi doresc sa ofere valoare actionarilor si sa ii impulsioneze pe investitori, sunt cazuri in care ei nu iau in calcul externalizarea datorita necunoasterii acestui domeniu. In prezent se pune accent pe promovarea solutiei de outsourcing ca fiind o buna strategie pentru implementarea unor noi practici de management, ce va aduce o revitalizare a activitatii desfasurate. Dar, din pacate, sunt cateva companii pe piata din Romania ce dau dovada de frica si neincredere in ceea ce priveste externalizarea, alegand sa isi desfasoare activitatile in-house. Acestea ar trebui sa tina cont ca prin acceptarea predarii controlului asupra anumitor activitati conexe, vor beneficia de tehnologii de ultima ora si de costuri operationale reduse.

Cateva avantaje de baza ale externalizarii

Optimizarea costurilor – prin aplicarea solutiei de outsourcing se pot reduce costuri, atat direct, cat si indirect, renuntand la activitati destul de variate si generatoare de cheltuieli cum ar fi resursele umane, implementarea si mentenanta infrastructurii IT si management.

Accesul la tehnologii de ultima ora este un avantaj important pentru outsourcing-ul IT. Din moment ce providerii se afla intr-un proces continuu de update al sistemelor si serviciilor proprii, avantajul tehnologic este transmis mai departe clientilor. Plusul de valoare adus de tehnologiile high-tech face parte din pachetul oferit in toate parteneriatele de externalizare de succes.

Serviciile readymade – intr-unul din studiile recent analizate se spunea ca „activele din domeniul IT si functiile sale aferente fac parte din categoria utilitatilor. E ca si cand ai veni in birou si ai aprinde lumina. Beneficiezi de lumina, dar aceasta nu inseamna ca trebuie sa detii centrala electrica.” Acest punct de vedere este adevarat in special in cazul companiilor de dimensiuni normale ce se lupta cu o infrastructura IT complexa, ce nu se incadreaza in activitatile de core business, dar fara de care nu pot exista.

De unde sa incepem?

Multi manageri din Romania considera ca este destul de dificil sa decizi ce functii sa externalizezi. Cel mai bun punct de plecare pentru companiile ce au inteles avantajele externalizarii activitatilor IT il reprezinta elementele usor masurabile, cum ar fi spatiul de stocare. Acesta poate fi transformat rapid intr-un serviciu, fiind destul de usor de externalizat in comparatie cu alte elemente ale infrastructurii. Si acesta este destul de complex, dar cel putin nu necesita update-uri si mentenanta permanenta.

In timp ce unii recomanda sa se inceapa cu externalizarea functiilor de help desk si managementul retelei, altii sugereaza sa se abordeze cu atentie fiecare parte. Externalizarea anumitor parti din proces poate fi eficienta de asemenea, cum ar aplicarea solutiei de outsourcing pentru sistemul de plati, dar pastrarea anumitor functii de HR in-house.

Factorul de cost

Odata ce ati decis sa externalizati, trebuie sa aveti o idee clara asupra costurilor ce le implica, in termeni de siguranta, disponibilitate si performanta. Apoi, puteti stabili un Service Level Agreements (SLA) adecvat si sa luati decizia finala pe baza unor comparatii de cost.

Pentru a se asigura succesul parteneriatului de outsourcing, trebuie sa acordati o perioada pentru determinarea costurilor, nivelului serviciilor si al liniilor de baza, pentru a putea integra aceasta decizie in strategia generala urmarita de companie.

2 Responses to “A externaliza sau nu, iata-ntrebarea”