Outsourcing-ul acorda companiilor sansa de a se focusa pe know-how

Intr-o economie in care concurenta este acerba, know-how-ul reprezinta punctul forte de care se pot folosi companiile din Romania. Cunoasterea detaliilor exacte, cum ar fi cine este clientul, ce si cand va cumpara sau cum sa optimizezi costurile de productie, vor diferentia invingatorii de cei ce se lupta sa ramana la suprafata.

Astazi, mai mult ca niciodata, intuitia nu mai este un principiu fundamentul pe care se pot lua decizii in cadrul unei companii. Jucatorii ce isi vor coordona pasii pe baza unor cercetari si analize riguros realizate, nu numai ca vor trece cu bine peste perioada de criza, dar vor avea ocazia sa se dezvolte in momentul in care starea de echilibru va reveni. Aceste companii vor intelege fiecare schimbare a conditiilor de pe piata, preferintele clientilor si vor reusi sa minimizeze riscurile existente. Astfel, companiile ce vor alege sa isi externalizeze activitatile conexe vor iesi din acest ciclu economic cu instrumente si strategii ce le vor pozitiona printre cele mai eficiente de pe piata.

Structura costurilor devine mai transparenta

Informatia este un activ extrem de valoros al companiilor din perioada prezenta, in special datorita crizei economice. In contractul de colaborare incheiat cu compania de outsourcing sunt specificate conditiile si nivelul serviciilor oferite, oferind informatii vitale pentru echipa de management a companiei.  Prin natura sa, contractarea serviciilor de externalizare elimina presupunerile in ceea ce priveste costurile implicate de desfasurarea acelor activitati, oferind claritate componentelor de cost.

Solutiile de outsourcing pot fi personalizate

Contractul de outsourcing incheiat intre furnizor si compania ce va beneficia de aceasta solutie include conditii si specificatii ce pot fi modificate in asa fel incat sa raspunda la necesitatile particulare ale companiei-client. Contractele de externalizare pot acorda o importanta deosebita economisirii, unele dintre ele incorporand costurile tehnologiei utilizate, intarziind astfel aparitia cheltuielilor tranzactiilor. Astfel, solutia de externalizare se comporta ca un instrument financiar.

Totodata, se poate crea o structura inovatoare in functie de risc, oferind un stimulent puternic, atat companiei provider, cat si clientilor, pentru a colabora in identificarea modalitatilor de economisire.  Respectandu-se acest obiectiv se va genera o serie noua de beneficii.

Ochii pe premiu…

Pentru obtinerea impactului maxim – reducerea rapida a costurilor – in urma implementarii solutiilor de outsourcing, echipa de management a companiilor-client ar trebui sa raspunda afirmativ la urmatoarele intrebari:

1.  Serviciile de externalizare au dus la diminuarea semnificativa si rapida a structurii costurilor?

-  BPO trebuie sa aduca o reducere a costurilor cu minim 25% fata de situatia initiala.

2.  Solutiile de externalizarea mentin si imbunatatesc relatiile cu clientii companiei-client?

-  Daca procesele implica si interactiunea cu clientii, externalizarea va ajuta compania in relatia cu stakeholderii, cu clientii, prin mentinerea la un nivel inalt al serviciilor sau prin permanenta imbunatatire a acestora.

3.  Poate externalizarea sa imi transforme costurile fixe in variabile?

-  Decizia de a externaliza trebuie sa schimbe regulile jocului, prin mutarea rapida a cel putin cateva componente de cost fix intr-o structura variabila, ce se adapteaza in functie de volumul afacerii.

4. Voi sti mai multe despre propria mea afacere?

-  Solutia de externalizare va aduce mai multa transparenta in performanta managementului, aducand mai multe informatii despre venituri, clienti si operatiunile desfasurate.

5. Impactul aplicarii serviciilor de outsourcing este unul tangibil si usor masurabil?

-  Externalizarea este asociata instant cu reducerea costurilor, dar lista beneficiilor este una destul de consistenta. Daca, in urma aplicarii acestei solutii de eficientizare a activitatii principale, produsele ajung mai repede la consumatorii finali sau clientii au mai multa incredere in compania-client, atunci impactul asupra afacerii poate fi mai valoros decat reducerea costurilor.