Intr-o perioada in care nimic nu mai parea a avea succes, in care tendinta globala era de reducere a cheltuielilor, indiferent de consecintele sociale pe care le implica, unele companii au gasit solutia obtinerii profitului. Trebuie sa diferentiem analiza realizata in cadrul acestui articol intre companii de externalizare si clienti, deoarece ambii pioni au avut de castigat in momentul in care au gasit modalitatea de dezvoltare pe timp de criza.

Companiile de externalizare au pus accent pe inovatie – castigand astfel cota de piata, iar clientii au avut ocazia sa obtina profit pe baza solutiilor de outsourcing personalizate. Am putea spune ca a avut loc un proces interconectat de inovatie. Primii au fost providerii de servicii de outsourcing care au inovat industria in care isi desfasoara activitatea, efectul transmitandu-se mai departe catre clienti, ce au avut putut sa se concentreze asupra activitatii de core business, lansand pe piata produse noi. Acest circuit a reprezentat vesta de salvare a multor companii din Romania, si nu numai.

Companiile care au mizat pe inovatie, alocand resurse suplimentare pentru activitatile de cercetare si dezvoltare, au trecut cu bine peste obstacolele puse de criza financiara pe care o simtim cu totii. Nu numai ca aceasta optiune le-a oferit o punte peste prapastie, dar i-a dus si spre obtinerea de profit. Unul din sectoarele in care s-a pus accent pe inovatie si imbunatatirea permanenta a serviciilor puse la dispozitia clientilor este outsourcing-ul. Beneficiind de tehnologii de ultima ora, de expertize de specialitate si de avantajul regandirii solutiilor aplicate, companiile de outsourcing au adus prin intermediul serviciilor puse la dispozitia clientilor un plus de inovatie.

Am trecut de mult timp de stadiul la care externalizarea insemna doar reducerea costurilor cu forta de munca. In prezent, clientii si-au marit cu mult pretentiile impuse companiilor de outsourcing, iar ultima tendinta de pe piata este inovatia. In momentul in care observi ca te indrepti in directia gresita, singura varianta viabila este regandirea intregii afacerii si lansarea de noi produse. Pentru a reusi punerea in aplicare a acestui plan, compania trebuie sa aiba o infrastructura IT sigura si sa beneficieze de ultimele tehnologii lansate pe piata, dar cel mai important, are nevoie de timp pentru a se concentra asupra activitatii de baza. Aceste avantaje sunt obtinute prin acceptarea solutiilor de externalizare, atat in ceea ce priveste industria IT, cat si pentru celelalte domenii vitale pentru companie.

Cele mai importante componente indispensabile procesului inovator sunt:

1. Capacitatea pentru inovatia de produse – ce presupune punerea la dispozitie a ideilor, know-how-ului si tehnologiei necesare lansarii pe piata de noi produse, asigurand companiilor un avantaj covarsitor in fata competitorilor;

2. Echipa – providerii de servicii de externalizare, ce au inteles importanta procesului de inovatie, pun la dispozitia clientilor o echipa ce se remarca prin viziune, element fundamental pentru o gandire diferita, holistica si curaj de a actiona. O importanta aparte i se acorda team-leader-ului, care trebuie sa fie caracterizat de valorile anterior enumerate, dar in plus sa cunoasca la perfectie piata impreuna cu ultimele noutati, putand astfel sa aduca plus de valoare companiilor-client.

3. Capacitatea de a dezvolta solutii si modele de operare proprii si inovatoare – atat in relatia cu partenerii, cat si cu furnizorii si clientii. Pentru a-ti asigura succesul trebuie sa atragi clientii, iar pentru aceasta trebuie sa te diferentiezi de ceea ce exista deja pe piata. Intrebarea la care trebuie sa isi raspunda fiecare companie de externalizare  este: de ce ar alege un client sa apeleze la serviciile oferite de ea? Cum variabila pret are o elasticitate redusa, ramane elementul cel mai important: solutii personalizate pentru fiecare tip de companie, pe care ceilalti jucatori de pe piata de externalizare nu le ofera.

Trebuie sa ai curaj, sa fii sigur pe cunostintele tale si sa intelegi ca poti realiza orice daca ai o echipa de profesionisti de incredere. Jucatorii de pe piata globala au riscat, au avut curaj sa inoate in apele tulburi ale economiei in speranta descoperirii unei insule, care sa le ofere un loc de repaus pana cand va trece furtuna.Aceasta atitudine au demonstrat-o si companiile de externalizare, ce au gasit modalitatea de a readuce la suprafata afacerile clientilor si le-au oferit sansa de a incepe ceva nou. Totul a fost realizat prin conectarea permanenta la ultimele tehnologii si prin implementarea ulterioara cu succes a acestora.